常見問題Q&A

 

有沒有低消?

我們沒有低消限制，全省皆可配送，如訂購金額未達免運標準，才會收取運費，運費及免運金額會依照實際地點計算。

部分地區免運金額預估：
新莊/三重/泰山/蘆洲/五股/板橋/樹林，$3000
中和/永和/土城，$5000
其他新北市地區，$8000
萬華區/中正區/大安區/信義區/南港區/內湖區/松山區/大同區/中山區，$8000
其他台北市地區，$10000

◆ 外縣市免運另外報價
◆ 山區免運另外報價

 

需多久之前訂購?我可以用哪種付款方式呢?需要付訂金嗎?

最晚7天前訂購，旺季時最晚10天前訂購。
報價單確定預約後，請您於期限內完成匯款，方便我們為您保留檔期。
如尚未收到您的款項，我們皆視為一般的諮詢服務，不作任何保留，請您留意。

付款方式：
1.ATM轉帳及匯款(請勿內扣匯費)
2.線上信用卡付款(需加3%)

所有訂單(餐盒除外)
9999元以下，全額支付。
10000元以上，支付50%訂金。
其餘尾款可當天貨到付現，若使用『ATM轉帳及匯款』或『線上信用卡』，需於送餐前一天付清尾款。

訂餐有沒有提供桌巾、桌子、免洗餐具?

有訂購餐點都會免費提供等份量的桌巾(需回收，寶食盒/餐盒除外)、免洗餐具、紙巾及打包盒袋。

外燴總類所附贈免洗餐具如下：
茶會party - 盤、筷、打包盒
功夫菜/烤肉 - 盤、碗、筷、叉、湯匙、打包袋
輕外燴 - 碗、筷、打包袋
飲品 - 飲料紙杯
湯品 - 碗、湯匙、打包袋

以上免費提供的餐具皆為免洗(一次性)餐具，如需陶瓷盤/木碗/木湯匙/不鏽鋼叉/不鏽鋼刀/木筷/玻璃杯(威士忌杯)，可以另外租借。

◆ 桌子皆由客戶自行準備，我們也有提供租借服務。

餐點是否有容器?是否需要回收?需要另外租借嗎?

1.有訂購外燴餐點都會有容器盛裝及加熱器具(寶食盒除外)，訂餐不需另外租借器具，除非有自行準備餐點。
2.每項餐點都會有對應的餐夾/夾盤/中英菜卡。

 

現場會協助擺設嗎?會有服務人員嗎?

1.我們的人員會將餐點擺設完成(寶食盒/餐盒除外)，並點燃加熱器具後離開，等活動結束後再返回做整理回收器具。
2.如需現場服務人員可另外詢價安排。

活動地點在外縣市、山區、露營區可以訂購外燴嗎?可用餐時間多久?

1.外縣市、山區、露營區都可以訂購外燴，用餐時間皆為2小時，如需加時則每小時服務費用1,000-3,000元(會以區域及時段來收取費用)，不滿一小時以一小時來計算。
2.地點如在桃園復興鄉、新竹五峰地區，或是google導航無法到達的區域，恕無法到現場服務，如配送到現場找不到定位，人員只能無奈地返回公司無法提供餐點(訂金恕不退還)。
3.如在室外(露營地、戶外空地)，請自行準備取餐區域的天幕或四腳遮棚、照明設備、擺放餐點桌子、個人用餐桌椅。
4.活動地點若有進場費用(如入場門票費)或清潔費用，或其他場地相關費用，將由客戶自行支付。
5.餐桌擺設固定後將不再移動，以避免食材掉落損壞，或延誤基本時間需另外酌收服務費用；如需移動餐桌會以現場地形、距離、訂餐人數等現況酌收服務費用1,000~3,000元(現場收取現金)。

訂單取消期限及取消費用?

1. 因活動取消會產生檔期、人力、開銷及食材損失，將會有扣款費用產生。 (每場活動歐廚都為客戶專屬新鮮製作餐點，會產生備料費用)
(1)活動前8天到10天取消，需支付30%的費用。
(2)活動前4天到7天取消，需支付50%的費用。
(3)活動前2天到3天取消，需支付70%的費用。
(4)活動當日取消，需負擔全額100%費用。
2. 如遇不可抗力之原因，以人事行政局公布為基準（依各縣市發布停班停課外），當日臨時宣布停班停課，我們會與您確認後再行決定，因颱風影響而取消的訂單，我們不收額外費用並全額退費。
3. 取消退款時會另外酌收處理費用30元，退款流程約1個月會完成。

如何預約訂購?

1.加入官方LINE，填寫活動需求資訊。
2.專人規劃報價單。
3.確認訂單內容。
4.支付訂金，訂單成立。
5.活動當天帶著愉悅心情享用歐廚美食。